KNOWLEDGE BASE · 常见问题
赛程、订阅和手机端的疑问，这里一次问明白
第一次用球王会赛场，最容易卡住的是费用、订阅、历史数据和手机上的操作。下面按四类问题分开答，每条先给结论，再写清楚点哪里、怎么设置，遇到对得上的场景照做就行。
费用与订阅
先把收钱和不收钱的部分分清，再决定要不要开通球队关注。
查赛程要花钱吗？
不用。赛程查询和历史数据的基础浏览都能直接用。
关于球王会体育查赛程费用，需要付费的只有球队订阅这一项，其余入口打开就能看，不必先办任何手续。
球队订阅怎么收费？
7 天体验、月度 18 元、赛季 128 元三种走法。
想先感受提醒节奏的，从 7 天体验入手；打算长期跟一支球队的，赛季方案更划算，从开赛追到收官不用反复续。
每周更新的赛事场次，覆盖 30 个联赛与杯赛，订阅后的开赛提醒就建立在这样的更新密度上。
订阅之后想停下来怎么办？
在订阅管理里关掉自动续订即可。
关闭后当期剩下的时间照常使用，开赛前提醒和比分变化提示会一直发到这一期结束，不会提前中断。
一次能关注几支球队？
最多 5 支。
同时关注的球队会在开赛前收到提醒，比分出现变化时也有提示，多线追赛不用来回切页面。
赛程与数据
找对阵、翻旧账，两条路都通向同一个入口。
赛程对照去哪里找？
进 GE3P 新版专栏。
2024 年推出的这个入口把赛程对照和历史数据放在了一起，看完当期对阵可以直接往下翻同一支球队的过往交手，不用换地方重新搜。
历史数据能往前翻多久？
可回溯 8 个赛季。
按球队、赛事阶段和主客场三个条件组合筛选，想复盘某个赛季的整段走势，逐页翻过去就能连成线。
专栏多久出新内容？
每周 3 期。
内容围绕赛程对照、数据观察和版本说明展开，跟订阅的球队一起看，能提前知道下一轮的对阵位置。
可回溯的赛季跨度，配合主客场筛选，足够把一支球队几个阶段的起伏看清。
手机端反馈
页面上出了问题，不用到处找入口，提交后还能自己看进度。
手机上从哪里提交反馈？
入口固定在页面底部，两步提交。
移动端球王会体育反馈先选问题类型，再写清楚遇到的页面和现象，点提交就完成，不用额外填一堆信息。
交上去之后怎么查处理到哪一步了？
进「我的反馈」看。
每条记录都带当前状态，受理、处理中、已回复都能看到，不用反复重发同一条。
多久会有人回复？
平均 2 个工作日内给出首次回复。
客服团队工作日 9:00-18:00 在线，邮箱渠道即时响应；急着确认的也可以直接打电话沟通。
从点开到提交，只要两步
- 滑到页面最下方，点底部反馈按钮，选择问题类型。
- 写清设备型号和出问题的页面，提交后去「我的反馈」等回复。
设备与账号
小屏能不能用、换机要不要重设，这里一并说清。
手机系统有什么要求？
iOS 13 及以上、Android 9 及以上，主流小屏浏览器都能打开。
系统版本偏低的设备建议先升级再使用，页面加载和比分刷新会更顺。
屏幕小会不会不好操作？
4.7 英寸及以上就能用底部固定快捷栏。
首页、专栏、下载、反馈四个入口一直在下方，单手滑动也能在赛程之间来回切。
换手机后关注和提醒还在吗？
在，登录同一个账号就恢复。
关注的球队和提醒设置会一并同步过来，不需要重新挑一遍球队。
在 42 万注册用户里，移动端的占比——小屏体验一直是优先打磨的部分。
STILL STUCK · 还可以问
没找到对应的问题，直接找客服
把遇到的页面、设备和具体现象说清楚，处理会快很多。客服邮箱 info@sprint-qiuwanghui.com.cn，电话 15010230627，工作日 9:00-18:00 在线。